Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări. Nu găsești ce cauți? Contactează-ne.
Livrare
Livrăm prin FAN Courier în 1-3 zile lucrătoare. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.
Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 RON. Sub această valoare, costul este de 19,99 RON.
Momentan livrăm doar în România. Lucrăm la extinderea serviciilor de livrare internațională.
Retururi și schimburi
Da, acceptăm retur garantat în 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală, cu etichetele atașate.
Contactează-ne pe email sau Facebook cu numărul comenzii și noua mărime dorită. Vom organiza schimbul rapid și eficient.
Rambursarea se face în 5-7 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată.
Mărimi și potrivire
Consultă ghidul nostru de mărimi disponibil pe fiecare pagină de produs. Măsoară-te conform instrucțiunilor și compară cu tabelul.
Te sfătuim să alegi mărimea mai mare pentru un fit confortabil. Poți oricând face schimb gratuit dacă nu e potrivită.
Da, folosim mărimi standard europene. Fiecare produs are specificații detaliate de măsurare.
Plăți
Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin Stripe și plata ramburs la livrare (numerar sau card la curier).
Da, folosim Stripe, una dintre cele mai sigure platforme de plăți din lume. Nu stocăm niciodată datele cardului tău.